Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de veelgestelde vragen en antwoorden.

Praktische informatie

Van wanneer tot wanneer is Ice*Amsterdam geopend?

Ice*Amsterdam is geopend van 12 november 2022 tot en met 5 februari 2023.

Vanaf 13 november 14:00 kan er geschaatst worden bij Ice*Amsterdam.

 
Wat zijn de openingstijden van Ice*Amsterdam?

Van zondag tot en met donderdag is de schaatsbaan geopend van 10:00 – 22:00
Op vrijdag en zaterdag is de schaatsbaan geopend van 10:00 – 23:00

De bistro hanteert andere openingstijden:
Van zondag tot en met donderdag is de bistro geopend van 10:00 – 23:00
Op vrijdag en zaterdag is de bistro geopend van 10:00 – 24:00

Is Ice*Amsterdam ook tijdens de feestdagen geopend?

Tijdens de feestdagen is Ice*Amsterdam geopend, wij zijn deze dagen volgens reguliere openingstijden open. Er zijn twee uitzonderingen op 31 december 2022 zijn we geopend van 09:00 tot 1 januari 2023 01:00. Op 1 januari 2023 openen we om 12:00.

Wat zijn de regels die gelden bij Ice*Amsterdam?

Deze regels gelden bij Ice*Amsterdam:

  • Het betreden van de schaatsbaan is geheel op eigen risico;
  • De schaatsbaan mag alleen met schaatsen worden betreden;
  • Handschoenen zijn verplicht;
  • Het is verboden eten en drinken te nuttigen op het ijs;
  • Het is verboden om de ijsbaan te betreden met slede en andere voorwerpen;
  • Het is verboden om de ijsbaan te betreden wanneer deze gedweild wordt;
  • De instructies van medewerkers dienen ten alle tijden opgevolgd te worden;
Vanaf wanneer is de kerstmarkt geopend?

De kerstmarkt, Ice*Village, is geopend van 14 december 2022 tot en met 26 december 2022. Voor Ice*Village heb je geen entree ticket nodig.

Wat zijn de openingstijden van de kerstmarkt?

De kerstmarkt, Ice*Village, is geopend van 14 december tot en met 26 december van 11:00 – 20:00. Let op, Ice*Village heeft aangepaste openingstijden op 25 december 2022, de kerstmarkt is dan geopend van 11:00 – 18:00.

Hoe kan ik Ice*Amsterdam bereiken?

Ice*Amsterdam is goed te bereiken met het openbaar vervoer en de fiets. We hebben een eigen fietsenstalling waar je jouw fiets kan neerzetten. Let op deze fietsenstalling is niet bewaakt. Met de auto kun je niet parkeren op het Museumplein wel bij Q-park Museumplein. Daarnaast kan er in de straten rondom het Museumplein tegen betaling ook geparkeerd worden.

Kan ik op het Museumplein parkeren?

De dichtstbijzijnde parkeerplaats bij Ice*Amsterdam is Q-park Museumplein. Let op, er zijn kosten verbonden aan deze parkeerplaats. In de straten rondom het Museumplein kan ook tegen betaling worden geparkeerd.

Zijn er lockers aanwezig?

Er zijn lockers aanwezig tijdens Ice*Amsterdam hiervoor heb je een €2,00 munt nodig.

Is er EHBO beschikbaar?

Bij Ice*Amsterdam is er ten alle tijden ten minste één gecertificeerde EHBO-er aanwezig. In geval van nood willen we je verzoeken een van onze werknemers te raadplegen.

Mag je zelf eten en drinken meenemen?

Het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Wat moet ik doen met gevonden voorwerpen?

Als je iets hebt gevonden dan willen we je verzoeken om deze af te geven bij een van onze medewerkers. Alvast bedankt!

Wat moet ik doen als ik spullen ben kwijtgeraakt?

Dagelijks worden er voorwerpen gevonden en verzameld hier kunnen jouw spullen ook tussen zitten. Alle spullen worden verzameld in onze lost en found kist. Alle kostbare voorwerpen zoals portemonnees, telefoons, pasjes, etc. worden verzameld bij ons informatiepunt/kassa. Je kan zeker even langskomen om te kijken of hier jouw spullen tussen zitten.

Wat moet ik doen als ik niet op de foto of video opnamen wil komen van Ice*Amsterdam?

Bij het betreden van het Ice*Amsterdam terrein geef je toestemming voor het maken van foto of video opnamen.

Is Ice*Amsterdam toegankelijk voor rolstoelen?

Ice*Amsterdam is goed toegankelijk voor personen met een fysieke beperking.

Is mijn hond welkom bij Ice*Amsterdam?

Honden zijn welkom op het terras van Ice*Amsterdam. Het is echter niet toegestaan jouw hond mee de schaatsbaan op te nemen.

Zijn er toiletten aanwezig?

Bij ons zijn er toiletten aanwezig, tegen een betaling van €1,00 kan hier gebruik van worden gemaakt.

Tickets en IJsclub abonnement

Ik heb nog tickets van vorig jaar die ik niet heb kunnen gebruiken door de Corona lockdown, kan ik deze tickets dit jaar gebruiken?

De ongebruikte tickets van vorig jaar zijn nog steeds geldig. De QR-code van deze tickets kan nog steeds worden gebruikt voor toegang tot Ice*Amsterdam op het moment dat jij graag wilt gaan.

Op welke dag kan ik mijn ticket gebruiken?

Het ticket dat je hebt aangekocht is geldig voor de dag waarvoor je het ticket hebt geboekt. Ben je verhinderd? Boek dan hier zelf je tickets om.

 

Let op de ticket datum van je ticket kan alleen voorafgaand je bezoek aangepast worden.

Mag ik het terrein verlaten en later op de dag terugkomen met hetzelfde kaartje?

Met jouw entreeticket heb je de gehele dag toegang tot Ice*Amsterdam. Let op de schaatshuur geldt wel eenmalig dus als je later op de dag terugkomt zal een schaatshuurticket wel opnieuw moeten worden gekocht.

Kan ik met mijn entree ticket ook schaatsen huren?

Met jouw entree ticket heb je een dag toegang tot de schaatsbaan exclusief schaatshuur.

Voor het huren van schaatsen heb je een combi ticket nodig of een los schaatshuurticket. Een los schaatshuur ticket is enkel verkrijgbaar aan onze kassa. Let op schaatsen kunnen voor een duur van 2 uur worden gehuurd.

Tot wanneer is mijn IJsclubkaart geldig?

IJsclubkaarten zijn seizoensgebonden en kunnen daarom alleen maar gebruikt worden tijdens dit seizoen (12 november 2022 – 5 februari 2023). Was jij vorig jaar al IJsclublid dan is je IJsclublidmaatschap voor dit jaar verlengd.

Let op het IJsclublidmaatschap is zonder schaatshuur.

Kan ik een abonnement kopen voor Ice*Amsterdam?

Bij Ice*Amsterdam kun je IJsclublid worden dit betekent dat je een persoonlijke IJsclubkaart krijgt waarmee jij van 12 november 2022 tot en met 5 februari 2023 onbeperkt kan komen schaatsen bij Ice*Amsterdam. Het IJsclublidmaatschap kan alléén worden gekocht in onze online ticketshop. Met jouw IJsclubpas kun je komen schaatsen wanneer jij maar wilt. Wij adviseren wel dat je van tevoren onze website of sociale mediakanalen checkt of er op de dag dat je wilt komen geen besloten evenement is.

 

Let op het IJsclublidmaatschap is zonder schaatshuur.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Wij geven geen geld terug op tickets. Ben je verhinderd dan kun je hier jouw ticket(s) omboeken naar een moment waarop je wel kan gaan. Tickets kunnen alleen verzet worden voorafgaand je bezoek. Tickets kunnen niet worden meegenomen naar volgend jaar dus tickets omboeken moet gebeuren voor 4 februari 2023.

Moet ik het ticket uitprinten?

Het ticket dat je online hebt ontvangen is te scannen vanaf je smartphone. Dit is supermakkelijk en milieuvriendelijk. Zorg ervoor dat de helderheid van je scherm maximaal is bij het presenteren van je tickets. Let alleen wel op dat als je smartphone scherm erg beschadigd is de code niet scanbaar is.

Kan ik met contant geld mijn ticket kopen bij de kassa?

Bij de kassa van Ice*Amsterdam kan enkel een ticket met pintransactie worden aangekocht.

Wat moet ik doen als de tickets online zijn uitverkocht?

Wanneer de tickets online zijn uitverkocht zijn er aan de kassa een beperkt aantal tickets beschikbaar. Deze zijn helaas niet te reserveren vooraf en wij kunnen hierop ook geen garanties geven.

Schaatshuur en eigen schaatsen

Kan ik met mijn entree ticket ook schaatsen huren?

Met jouw entree ticket heb je eenmalig toegang tot de schaatsbaan exclusief schaatshuur. Voor het huren van schaatsen heb je een entree met schaatshuur ticket nodig. Dit ticket kan via onze online ticket shop of aan de kassa op locatie gekocht worden. Een los schaatshuurticket kan enkel bij ons aan de kassa worden gekocht. Let op schaatsen kunnen voor een duur van 2 uur worden gehuurd.

Welke schaatsen en maten worden er verhuurd?

Wij verhuren ijshockey schaatsen van maat 28 tot en met maat 50.

Kan ik met mijn eigen schaatsen komen schaatsen?

Je kan met jouw eigen schaatsen komen genieten bij Ice*Amsterdam.

Wat moet ik doen als ik mijn schaatsen ben vergeten?

Geen probleem! Bij onze kassa kun je een schaatshuur ticket kopen zodat jij met onze schaatsen kan schaatsen bij Ice*Amsterdam. Na het schaatsen dienen deze weer ingeleverd te worden bij onze schaatshuur. Let op schaatsen kunnen voor een duur van 2 uur worden gehuurd.

Welke schaatsen zijn toegestaan?

Alle soorten schaatsen zijn toegestaan op de schaatsbaan.

Verhuren jullie ook kinderschaatsen?

Wij verhuren onderbinder voor kinderen met een schoenmaat kleiner dan 28. Hier kan een speciaal soort schaatshuur ticket voor worden gekocht aan ons tickets & infopunt.

Schaatsbaan en toegankelijkheid

Wat voor schaatsbaan heeft Ice*Amsterdam?

De schaatsbaan van Ice*Amsterdam bestaat uit echt ijs.

Mag ik met schoenen op het ijs?

Nee, je mag niet met schoenen op het ijs. Dit omdat er mogelijk vuil onder je schoenen kan zitten wat het ijs vies maakt en gevaarlijk kan zijn voor schaatsers.

Waarom is het dragen van handschoenen verplicht?

Voor jouw eigen veiligheid is het belangrijk dat je handschoenen draagt.

Op welke momenten is het rustig op de schaatsbaan?

In de ochtend op doordeweekse dagen (met uitzondering van de kerstvakantie) is het rustig bij Ice*Amsterdam.

Is de schaatsbaan toegankelijk voor personen met een beperking?

De ijsbaan is toegankelijk voor personen met een beperking mits er begeleiding bij is. Let op de begeleiding dient ook een entree ticket te kopen.

Is de schaatsbaan van Ice*Amsterdam overdekt?

De schaatsbaan van Ice*Amsterdam is niet overdekt.

Wat zijn de regels die gelden op de schaatsbaan?

Deze regels gelden bij Ice*Amsterdam:

  • Het betreden van de schaatsbaan is geheel op eigen risico;
  • De schaatsbaan mag alleen met schaatsen worden betreden;
  • Handschoenen zijn verplicht;
  • Het is verboden eten en drinken te nuttigen op het ijs;
  • Het is verboden om de ijsbaan te betreden met slede en andere voorwerpen;
  • De instructies van medewerkers dient ten alle tijden opgevolgd te worden;
Moet ik een stoel als schaats hulp huren?

Op de schaatsbaan staan stoelen welke gebruikt kunnen worden als schaatshulp. Dit zijn speciale stoelen welke op de schaatsbaan staan. Let wel op dat er maar een beperkt aantal zijn en deze bezet kunnen zijn door andere schaatsers.

Bistro

Moet ik een ticket/reservering hebben voor de bistro?

Voor de bistro en het terras heb je geen ticket nodig.

Kan ik een reservering maken voor de bistro?

Bij ons kun je gewoon terecht wanneer je wilt. Voor groepen met meer dan 10 personen nemen wij reserveringen aan via reserveringen@iceamsterdam.nl.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met info@iceamsterdam.nl, wij helpen je graag verder!